GLPI & Gestion de Parc
Installation et configuration de GLPI, interconnexion avec OCS Inventory et mise en œuvre d'un flux de support utilisateurs.
Le but était de déployer une solution de helpdesk centralisée pour le suivi du parc informatique.
- Installation de la stack LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP).
- Déploiement de GLPI et configuration initiale.
- Liaison avec la base de données OCS Inventory pour la remontée automatique.
- Création de catégories de tickets et simulation d'incidents.
J'ai pris en main le déploiement de GLPI pour mettre en place un outil de support exploitable : installation, paramétrage initial, correction des alertes de sécurité de base et liaison avec OCS Inventory.
- Installation de GLPI sur la stack LAMP et configuration du premier accès.
- Modification des mots de passe par défaut et traitement des alertes signalées par l'outil.
- Activation et configuration du plugin OCS Inventory pour la remontée des postes.
- Tests sur le cycle ticket / inventaire pour valider le fonctionnement global de la solution.
J'ai acquis des compétences clés en gestion de parc et support utilisateur. L'interconnexion GLPI-OCS m'a montré l'intérêt de l'automatisation pour la maintenance d'un parc informatique.
Contexte et Enjeux
Cette réalisation s'inscrit dans les travaux pratiques du BTS SIO SISR visant à maîtriser les solutions d'infrastructure courantes en entreprise.
Démarche Technique
- Phase préparatoire : Analyse des prérequis techniques et préparation de l'environnement virtuel (Proxmox / VMware).
- Mise en œuvre technique : Déploiement du service, configuration des fichiers principaux et sécurisation de base.
- Tests et validation : Réalisation de cas de tests pour s'assurer de la bonne conformité avec le cahier des charges.
Bilan et Validation E5
Cette expérience m'a permis d'acquérir une autonomie dans la résolution de problèmes techniques et de consolider mes bases en administration système et réseau.
⚙️ Architecture & Déploiement
La mise en place de cette solution a nécessité une phase d'ingénierie détaillée. Les configurations suivantes ont été déployées au cœur de l'infrastructure pour répondre aux exigences métier.
Extraits de Configuration
L'utilisation de scripts et de commandes en ligne de commande (CLI) a permis d'automatiser et de standardiser le déploiement :
journalctl -xeu service_name